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调查显示手机支付短期内难取代刷卡消费
2010-12-23

 

国外媒体周三报道,美国许多大型零售商目前都在与银行、支付服务提供商和谷歌合作,希望推动消费者在购物时用手机支付来取代信用卡支付。但至少在未来几年内,这种新的支付方式不太可能实现迅猛发展。

  毕马威周三发布的一项调查结果显示,只有23%的消费者愿意采用手机支付方式,有意向采用这种支付方式的年轻消费者比例也只有30%。零售商希望手机支付方式能够提高零售店收银台的效率,而银行则希望借此开辟另一个收入来源,不过这些愿望很难在短期内成为现实。

  移动支付行业的一些人士表示,纽约、旧金山和芝加哥等地的消费者开始日益接受手机支付方式,但这种支付方式的应用普及仍需要花费两到四年的时间。

  其中的一个主要障碍是消费者和一些企业仍对这种方式存怀疑态度。零售商和银行均表示,与用信用卡、储蓄卡或现金支付相比,用智能手机支付更安全、更简便,但消费者和部分企业仍对这种说法将信将疑。

  美国全国零售联盟技术部门负责人理查德·梅德(Richard Mader)表示,手机支付的普及应用需要得到多方面因素的支持。最重要的是,消费者需要得到培育,同时零售商业必须能够接受移动支付。

  目前手机支付市场虽然发展很快,但规模仍然较小。市场研究公司Aite Group预计,2012年手机支付交易额将为21亿美元,到2015年将增至226亿美元。

  虽然手机支付市场似乎具有巨大的长期潜力,但短期内仍面临诸多障碍,包括安全担忧、支付终端的部署以及零售商的设备安装成本等。目前全美零售商销售点或收银台安装的NFC读卡机大约只有50万台。

  PayPal正在关注手机支付服务方面的进展,同时也在准备推出支持计算机、手机及各种银行卡支付于一体的“云钱包”服务。消费者通过该方式可以使用优惠券、通过输入手机号码或识别码进行结账。

  毕马威调查的970家公司中,其中71%的公司表示,如果要在移动支付上取得成功,就必须克服安全担忧问题。到目前为止,谷歌已经与Visa、美国运通、Discover签订协议,希望将这些银行卡纳入Google Wallet移动支付服务。一些连锁商店正测试该支付方式。此外,预计更多商家将于2012年加入手机支付的队伍。

  MasterCard及谷歌表示,手机支付实际上较普通信用卡支付更安全。再者,相比银行卡而言,消费者更可能随身携带手机,因为手机已经成为主要的社交工具。

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